Ürituse ja e-poe turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide ja raha kogumine. Halda kliente, tooteid, arveid ja veebilehti. Automatiseeri ja süstematiseeri kontakti andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha turundajale.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile
10.09.2018

12 põhjust, miks ürituse korraldaja rahulikult magada ei saa!
 

  1. Puudulikud andmed registreerimisel
  2. Sama emailiga püütakse registreerida mitu inimest
  3. Ei maksta õigeaegselt või ei maksta üldse
  4. Tahab arvet saada
  5. Külastaja ei tea, kus algab millal milline üritus
  6. Külastaja ei oska leida kohta, kuhu parkida
  7. Üritusele saabuvad registreerimata külastajad
  8. Üritusel soovivad tasuta süüa/juua ikülastajad, kes pole seda välja teeninud
  9. Ei tea, kes saabus, kes kuskil osales, kus ei käinud
  10. Puudub monitooring, mis toimub
  11. Puudub wow-efekt külastajal, sest ta ei tea, kes saabus, kellega suhteid luua/siluda
  12. Korraldaja tahab ise pulssi hoida, keda lubab registreerida ja keda mitte

Filmiklassika võib olla siinkohal suunanäitajaks - kahtle kõiges, mida näed, sest usu mind, palju on seda, mida saad teha paremaks. Kirjutasime väikese meelespea, et need, kes veel ei oska, ka oskaksid kahelda.

1. Puudulikud adnmed registreerimisel.

Vähetähtis hetkeni, mil on vaja osalejaga kontakti saada või mõista, kas ta kuulub sihtrühma. Äkki on tegemist hoopis spiooniga või eksklikult vale-registreeringuga.

Selleks märgi andmete kogumisel, millised andmeväljad on kohustuslikud. Lisaks lubame märkida ka emaili formaadi valideerimist.
Otstarbekas on saata iga registreerimise kohta kinnituskiri registreerijale ja viidata, et ta seda ootaks ning "häält teeks", kui seda ei saabu kohe või kui see pole ka "junk" kaustast leitav, sest ilmselt on tegemist võimaliku probleemiga.
NB! Kui email on mittetöötava domeeniga, siis see paistab kohe registreerimisandmetes ära.

2. Sama emailiga püütakse regstreerida mitutu inimest.

See on levinud lähenemine, kui osalejad ei ole olulised. Samuti, kui ostetakse pileteid. Konverentsidel ja seminaridel, kus IGA osaleja on väga oluline, on vaja püüda kinni kõik unikaalsed kontaktid. Tänapäeval ei ole email enam niipalju väärtuslik ressurss, et seda teha ei saaks. info@... aadressile registreerimine on aga korraldaja jaoks kõige kohutavam - kes selle taga siis tegelikult on?

Selleks märgi registreerimis-/maandumislehel, et kontakt tohiks registreeruda vaid 1x. 
Erandiks on muutmise lehed ning näiteks uudiskirjaga liiutmise lehed - seal võib ju kontakt ennast mitu korda registreerida. Küllaga ei ole see OK konverentsi, seminari või koolituse korral, kus kõik on väga personaalne.

3. Ei maksa õigeageselt või ei maksa üldse.

Äri tehakse ju ikka selleks, et teenida raha. Kui mitte kohe, siis hiljem, peale tasuta koolitust...
Kui lihtne on ajada taga seda külastajat, kes registreeris, kelle peale sa tegid kulud, ei lubanud saali lõhki müüja ja ta ei tulnudki... ning nüüd ütleb, et ei maksa, sest ta ei osalenud? Mõne kaasuse leiad ju veel, eks!

Selleks kasuta eCommerce liidest ning seadista ära Maksekeskuse pangalink ning seadista ära tooted ja arve loomise osa.
Registreerimis-/müügi-/maanduimislehel määra ära, kuidas sa tooteid kuvada soovid ning millise hinnaga sellel lehel neid osta saab.
Seadista ära arve saatmise email ning määra, kui palju infot sa emailiga saadad ning kui palju arve .pdf-is kaasa läheb.

4. Tahab arvet saada.

Kui opereeritakse eraklientidega, pole arve väga oluline. Äriklientidega on arve aga vältimatu. 
Oleme viimase 20aasta jookusl kokku puutunud päris ägedalt keeruliseks aetud protsessidega, kus kõige enam saavad vatti hoopis raamatupidamisosakonna neiud, kes teevad ja teevad ümber ja tühistavad ja saadavad arveid, mida siis osaliselt makstakse või mida tuleb üldse krediteerida ning järgida kõikvõimalikke reegleid.

Aga saab ka teisiti, selleks märgi, et maandumislehel saadetaks lisaks teavitusele ka arve.
Arve tuleks eelnevalt ka seadistada, määrates nii päise osa kui rekvisiidid, mis võetakse vaikimisi Settings andmestikust.

5. Külastaja ei tea, kus algab millal milline üritus

Kui üritusi korraldada, siis on alati neid, kes on täpsed või varem kohal ning alati neid, kellel on viimase hetkeni kiire või unustab ta sootuks tulemast, või tuli midagi vahele, sest ta unustas lihtsalt ära. See on koht, kus korraldaja saab parem olla ning hoida sidet/pulssi kutsututega. 
 
Saada peale registreerimist kindlasti kinnituskiri. Kasvõi kontrolliks, et emailid jõuavad kohale. Märgi sinna sisse kõik üritusega seonduv ja soovita see koheselt ka kalendrisse märkida.

6. Külastaja ei oska leida kohta, kuhu parkida

Tegelikult on igal autoomanikul umbes teada, kuhu saab, ent korraldajana võiks teha liigutuse, mis soojendab südant saabujal. Vahest on võimalik läbirääkida erinevaid diile ning pakkuda tasuta parkimist või on sootuks ajutiselt keelatud kuskile parkida ja terendab oht trahvi saada. Ei jätaks just head muljet, eks. 
 
Selleks saada meeldetuletuskiri vahetult enne sündmuse algust külastajatele koos meelespeaga, sinna märgi ka parkimiseks sobilikud kohad. Turvaline oleks lisada ka kõik detailid, mida üritusele saabuja peaks teadma, lisaks ka QR kood, mis võimaldaks teda tuvastada.

7. Üritusele saabuvad registreerimata külastajad

Kes ei ole hädas olnud avalikus kohas peetud üritusega, kuhu tulevad soovimatud külalised? Söövad ära säägid ning joovad ära joogid, mis mõeldud uute klientide meelitamiseks. Kuidas neid eristada?
 
Selleks loo maandumisleht ja sea üles registreerimisvorm. Seejärel saada igale registreerujale QR koodikga kinnitus.
Uksele paiguta aga "nägude kontroll" Mailbow äppi-ga, mis on just selleks tarbeks loodud.
Nii tead, kui paljud võiks tulla, et natukenegi planeerida. 

8. Üritusel soovivad tasuta süüa/juua külastajad, kes pole seda välja teeninud

Kui kõik on tasuta, tuleb tekitada kuskile väärtus. Üheks võimaluseks on tasuta lõunasöögi eest kohustada saabunuid külastama messi eksponente ning alles piisava arvu külastuste järel avaneb võimalus tasuta söögiks ja/või joogiks. 
 
Selleks saab teha Actioni, mis lisab kontakti uude listi peale piisava arvu õigete listide lisamisi. Millised on õiged ja palju neid on, saab iga sündmuse korral ise määrata. Igal juhul on nii võimalik välja vaadata, kes on kõige aktiivsemad külalised ja neid saaks veel omakorda premeerida.

9. Ei tea, kes saabus, kes kuskil osales, kus ei käinud

Esmakordselt Mailbow mobiili äppiga saabujaid registreerides oli toonane klient pisut ärev ja muretses, kas inimesed oskavad lisaks kinos QR koodi näitamisele ka üritusel seda teha. Selgus, mure oli asjata. Kõik said kenasti hakkama.
Teine mure koht oli teadmatus - kui palju siis ikka on neid saabunud juba, et kas saab peale hakata, nagunii on ju aeg pisut juba alati üle.
 
Mailbow mobiili äpp näitab kenasti ära nii saabujate arvu ja saabumise registreerimiste koguarvu. Samuti võimaldab see teadmine koheselt saata kõikidele saabunutele näiteks emaili. Ka järgmisel päeval ei kulu meeletult kiiret tööaega sellele, et kusklit kokku lugeda saabujate nimedsid ja emaile, sest need on juba olemas. Koheselt on seega olemas listid, kellele teha jätkupakkumisi või tekitada hoopis ilmajäämise tunnet, et ta järgmine kord parema valiku teeks.

10. Puudub monitooring, mis toimub

Õppisime ise koos kliendiga, et kui sündmus on täies hoos, siis ei ole aega enam detaile uurida ja puurida. Kiirelt ja koheselt on vaja ülevaadet, mis toimub, kus on hästi, kus on halvasti. 
 
Selleks tegime eraldi Events mooduli, mis seob endasse nii kirjad, listid kui maandumislehed. Nüüd on kasvõi ürituse ajal võimalik kiiresti luua uusi fookusi toimuvast - peamiselt küll listide suurustest. Vaadelda saab nii kook- kui tulpdiagrammi abil kiirelt, millel abiks ka numbrid.

11. Korraldaja tahab ise pulssi hoida, keda lubab registreerida ja keda mitte

Vahest on registreerimise protsess nii keeruline, et pelgalt registreeri ja saad "JAH", ei ole piisav. Turusituatsioonid on erinevad ja vajadus võib olla täiendavaks kontrolliks, mis lubab või keelab osalemise sündmusel. Otsuse selle kohta oskab teha aga vaid inimene ise. Ja see kõik võiks juhtuda nii, et seda saaks teha kasvõi telefonist parasjagu kohtumisel või kohvikus olles.
 
Seadista seleks "kontrollijale" saadetava teavitus-kiri nii, et sellel on nupud, mis otsustavad registreerija saatuse. Näiteks: a) kas ta saab arve, b) kui suure arve ta saab, c) kas ta saab tasuta, d) või ei lubata teda üldse sündmusele.
Siinkohal võib olla vaja Mailbow klienditoe sekkumist, et protsess õigesti paika saaks ja kõik sujuv oleks.

12. Puudub wow-efekt külastajal, sest ta ei tea, kes saabus, kellega suhteid luua/siluda.

Kui sa tead, kes sind ees ootab, on iga sündmus palju vahvam. Saad näha vanu ja uusi tuttavaid ning taas-luua suhteid, mis on vaikselt roostetama hakkamas.
 
Welcome ekraanid ja neil liikuvad tekstid ning pildid on värskendav vaheldus, mis on enamus üritustel tekitanud ka selle sama wow-efekti. Peale saabumise registreerimist kuvatakse nii väikestesse kui suurtesse saalidesse ekraanidele saabujaga seotud infot. Kes pelgab GDPR-i, saab kuvada ettevõtte nime, kes on teinud kokkuleppe, see võib kuvada saabuja nime ja ettevõtte, tehniliselt vaadates saaks sinna kuvada mistahes saabujaga seotud infot. Üllatus ja rõõmus äratundmismoment on olemas.