Turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide kogumine, süstematiseerimine, andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile

Kontaktide rikastamine automaatika abil

20.02.2017

Kuidas aitab Mailbow automaatika kontakte rikastada

Alustame loogika osast, siis läheme tehniliseks. 

Kõik algas tegelikult päris ammu, 2002/2004 aastatel, kui probleemid info sorteerimisel grupitöös läksid väga suureks. Ajendiks oli ka 1 konkreetne projekt, mis tekitas vajaduse inimvõimete piire nihutada tehnoloogia abil. Seda me ka tegime. Ajaga on lisandunud veelgi kogemust ja alternatiivseid lahendusi, mille süntees nüüd Mailbows lõpuks sellise "mini CRM-ina" realiseerus.

Enamikule on LinkedIn tuttav keskkond. Sealne isikuprofiilide oskuste kirjeldamine on olemuselt vägagi lähedal. Varemalt oli profiili kaart pisut erinev, ent praegu keskendutakse TOP3 oskusele.

Aastatel 2003/2004 see veel nii ei olnud. Pioneer oli toona kindlasti Apple oma kiirotsinguga, mis suutis leida tervest failisüsteemist otsitavaid fraase. Outlook oli ka levitamas süsteemisiseseid Categories märksõnasid, ent need ei lahendanud grupitöö probleemi ning ka selle juurutamisega ollakse siiani hädas, sest keegi ei viitsi pelgalt enda pärast teha mingeid märksõnasid, et enda tööd paremini süstematiseerida. Suures ettevõttes aga seda juurutada on väga keeruline, sest kõikidel on kasutuses oma sõnavara. Just seda Mikare CRM-iga lahendada püüdsime ja võtsime kasutusele süsteemiülesed tägid, millele mõne aja möödudes kuvasime juurde lisamise kuupäeva, seejärel lisaja nime.

Mailbow CRMi kontakti kaardi puhul on kasutajal võimalusi rohkemgi veel. Lisaks tägidele on ka listid, mis on pigem staatilised seosed. Ja tägid etendavad pigem dünaamilisi seoseid. Aga läheme täpsemaks.

Siiski ei lahendanud see probleemi - et kui mõnda kontakti oleks vaja mitu korda sama tägiga märkida. Näiteks, kui sama kontakt on mitu korda huvitunud mõnest teenusest või tootest, ent siiani ei ole ostnud. Kuidas teha, et huvi rohkus ja ajalugu oleks kirjeldatud? 

 

Mailbow CRM-i täiendatud loogika

Mailbow CRMi tägide süsteemis on kombineeritud Applest, Outlookist, Mikare CRMist ja LinkedIn'ist tuttav loogika ning on mindud veel edasi - loeme tägide lisamise arvu ning esimest ja viimast kuupäeva.

Filtreid saab kasutada listidesse lisamise kuupäevade järgi õigete kontaktide otsimiseks, et neile saata õige sisuga kirju.

Filtrite abil saab välja otsida ka viimase tägi lisamise kuupäeva ning sellest saab omakorda initsieerida uusi tegevusi. Seejuures võib olla tähenduslik ka see, kui mitu korda sama tägi on kontaktile lisatud. Ent enamikel juhtudel on see küsimus pigem andmeladude ja veel detailsemate analüüside sisendiks.

Emaili turunduses on tägi viimane lisamise kuupäev märk selgest huvist, mida tuleks toetada vastava kirja või pakkumise saatmisega.

 

Kuidas täge ja liste lisada kontaktidele

Selleks on võimalusi tegelikult päris mitmeid.

  1. Kampaana kirjas, kui kontakt klikib mõne lingi peale.
  2. Maandumislehel, kui kontakt konverteerub.
  3. Epoes, kui kontakt ostab või teeb päringu.
  4. Majandustarkvaras, kui kontakt ostab.
  5. Müügitarkvaras, kui kontaktile määratakse mõni tunnus.
  6. Turundusautomaatika lahenduses, kui kontaktile määratakse mõni tunnus.

Kui kõiki süsteeme veel Mailbow'ga kokku integreerida ei ole jõutud, siis on kõige lihtsam kogu protsess ära korraldada Mailbow enda töövahenditega.

Mailbow kampaaniakirjade iga lingi juurde saab märkida, et selle klikkija kontakti külge lisataks määratud list või täg. 

Kui sul on pilt, millel on küljes link ja sellele klikkijale soovitakse märkida külge listi ja tägi seoseid. (saab korraga ka mitu seost lisada)

Kui sul on tekst, millel on küljes link ja sellele klikkijale soovitakse märkida külge listi ja tägi seoseid. (saab korraga ka mitu seost lisada)

Mailbow's on sisseehitatud maandumislehed, mille kaudu konverteeritud kontaktidele saab lisada täge ja liste. Samuti saab neid samas eemaldada.

Tulemuseks on automaatselt korrigeeritud kontaktide baas, mil kõigil on küljes õiged andmed.

 

Tägil on elukaar või on küsimus aktuaalne vaid piiratud aja jooksul

Teenuse/toote elukaar on tõsine nuhtllus CRM-ide haldajate jaoks, kui see ei ole Mailbow CRM või Mikare CRM, sest siin on see probleem lahendatud imelihtsalt. Nimelt on listid sellised staatilised seosed. Ja tägid vastupidi sellised dünaamilised seosed.

Mida tähendab tägi dünaamiline seos? See tähendab, et CRMi haldaja saab määrata aja, mille jooksul täg oma väärtuse kaotab ja see automaatselt kontakti küljest eemaldatakse. Seejuures ei lähe counter nulli. Ning kui kontakt näitab teema kohta üles uuesti huvi hiljem, on counter teinud +1.

Määrata saab tägi eluiga tägi halduse juures.

 

Kuidas filtreid koostada

Esmalt tuleb luua filter ja määrata ära, millistele tingimustele vastavad kontaktid sinna sisse peaksid jääma.

Teisena tuleks kontrollida üle, kas filter töötab. Selleks on mõistlik kasutada testandmeid ja klikata nupule LOAD CONTACTS, mis näitab ära kõik kontaktid, mis vastavad filtri tingimustele. Kui vastavaid kontakte ei ole, on viga kas tingimustes või lähteandmetes.

Kui kõik on OK, siis on filter valmis kasutamiseks automatiseeritult saadetavas kampaanias.

 

Kuidas automatiseeritud kampaania kirju koostada

Esmalt tuleb kampaania kirja koostamisel jälgida, et saajateks oleks õige filter ning välistatud oleks sellised listid, kes juba on teenuse/toote tarbijad. Jah, selle võib välistada ka filtreid luues. Jah, saajate valimit uuendatakse iga kirja saatmise eel alati, sh nii staatilisi liste kui ka filtreid ja predefined liste. Jah, valimisse võib määrata mitmeid liste.


Teisena tuleb määrata kampaania saatma perioodiliselt, näiteks 1-e päevase sammuga.

Ja ongi tehtud.
Nüüd saadetakse automaatne kiri kõigile, kes on seotud vastavate tägidega ja/või listidega.

 

 

 

 

Lisa uus kommentaar autor, 17.08.2018
0
Facebook login
RSS