Ürituse ja e-poe turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide ja raha kogumine. Halda kliente, tooteid, arveid ja veebilehti. Automatiseeri ja süstematiseeri kontakti andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha turundajale.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile

Miks turundajad analüütikat ei väärtusta, kuigi see töötab?

11.09.2018

Mida Mailbow kogenud on

  • Teostasime ca 1,5 aasta jooksul mitmeid huvitavaid analüüsi projekte. Siis loobusime. Mitte ükski neist ei läinud päriselt kasutusse. Kellelgi ei olnud tegelikult mahti ega soovi süveneda neisse ägedatesse numbritesse.
    • Kõige drastilisem näide on vast, et ca 10'000€ väärtuses tehtud töö tulemusi keegi isegi ei vaadanud 6 kuud. Hiljem oli rohkeid vaatenurki pakkuv graafikuid täis süsteem aga juba keerukas kasutada.
    • Teine huvitav kohgemus oli, et kuigi me suutsime näidata, kus on raha mahavool, ei suudetud seda süsteemi juurutada ettevõttes, sest personal ei tulnud järgi.
  • Selle asemel mõistsime, et keegi ei ole huvitatud graafikute vaatamisest, sest vaja on ikkagi konkreetseid liste.
    Tegime valmis eelhäälestatud listid, mis näitavad rohkem keerukate päringutega saadavaid tulemusi.
    • Vaatamise ja klikkimise aktiviteedi alusel jäävad konkreetsed listid, kellele saab saata kirju. Või vastupidi - ei tohiks saata, sest nad nagunii ei neid ei loe.
    •  
  • Siiski on aktiviteedile lisaks olemas veel huvid.
    • Huvisid saab käsitsi märkida. Igast kampaaniast jääb maha nimekiri neist, kes mingit linki klikkisid. Neid saab eraldisesivalt käsitlda. Kui on aega, siis saab tegeleda, aga aega ei ole.
    • Huvidega saab tegeleda ka süsteemselt. Iga lingi saab juba eos ära markeerida - just nagu sa oled harjunud Google Analyticsis neid UTM koode looma ja külge oanema. Ainult, et noh, pisut kiiremini ja lihtsamalt. Tulemuseks on see, et kirja saajad ise rikastavad oma andmeid ära ja pistavad end vastavatesse listidesse. Turundaja ülesnne on vaid neile soovitud sisu toota ja neile tooted/teenused ära müüa.
    • Huvide põhiselt saab saata personaliseeritud kampaaniaid, kus sisuks on just see "õige" kõnetav ja ostu soodustav komponent. Mida rohkem laialdasemaid huvisid, seda rikkamaks ja pikemaks võib kiri minna. Ent ka sellele on lahendus, sest mitte kõik huvid pole sama "suured"
  • Ja lõpuks, kõik ei osta emailist. Ei osta ka epoest. Ostab hoopis tavalisest poest, kui sinna satub.
    Nüüd oleme teinud ka mikro-epoe lisaks neile, kellel ongi väikesed ärid, kus oleks mõistlik raha kohe ära võtta ja epoe loomine isegi kontseptuaalselt mõeldes tundub liiga suur väljakutse. Noh, see on kallis ka ikka, oleme ausad.
    Aga Mailbow mikro-epood on vaid alates 19€ kuus!
  • Mitmed ettevõtted on proovinud luiua masinõppel põhinevaid algoritme, et emailide teel paremini sihtida ja järgmist ostetavat toodet ette prognoosida. Seda nii ostude ühisosa otsimise abilk lkui sarnaste tunnuste võrdlemise abil, unustades seejuures varasemid ostud analüüsidest välja. 

Ideaalis see ju töötab ja kõik testid kinnitavad, et 25% rohkem raha saab igast sihtrühmast kätte. Meil on 40X paremid tulemusi ja 30x rohkem raha ettenäitavaid võrdlevaid kampaanaid tehtud. Ent see kõik on tehniline lahenduskäik sisulisele probleemile.

 

Mis on see probleem, mida meil tegelikult vaja lahendada on?

2017 aastal me uurisime, mida keegi tuurnduses teeb. Ligi 50% uuritavatest nimetasid end turundusjuhtideks, seejuures oli nende töö sisu pigem turundusspetsialisti või projektijuhi või eksperdi oma. TRehakse tehnilist tööd. Ja kui kirves on nüri ning käsi väsinud - siis lüüakse enda lähedale väikeste löökidega ning erinevad ägedad suured ideed jäävad kaugeks ja kättesaamatuks. 

Kas see on turundajate probleem?

Väidame, et ei ole. Või noh, natuke on kah. Umbes samapalju, kui et meil on on palgalõhe ja et naised ei taha mingeid töid teha ja mehed ei taha neid teisi töid teha. See on kontekst, mida saavad muuta kõik - nii turundajad, spetsialistid, juhid, omanikud.

Võtaks korra tempo maha ja prooviks lasta masinatel teha neid rutiinseid töid ja ise keskenduda pigem juhtimisele - targale tööle, mida masin teha ei oska. Ja jätaks masinatele teha need tehniliselt keerukad kordusalgoritmidel baseeruvad arvutused, milleks inimestel ei ole häid eelsoodumusi. 

 

Soovitus 2019 aastasse

  • Juhi roll selgeks, strateegiad ja sihid, plaanid, visioonid.
  • Ekspertide roll selgeks, konsultatsioonid ja integratsioonid.
  • Masinate roll selgeks - anname kuuma protsessoritele ja las arvutavad välja õigeid tulemusi, millelt saab teha uusi ja targemaid juhtimisotsuseid.

 

Mailbow on partneriks turundajale ja ettevõttele, kes soovib kaugeneda käsitööst ning teha tööd targemini vabastades loomingulisi ja leidlikke inimesi tegemaks ägedaid emotsionaalselt kõnetavaud asju, mida masinad kunagi ei suuda!

 

 

Kui sul on siinkohas midagi sisulist lisada või kaasarääkida, siis tunne end vabalt, see on õige koht arvamuse avaldamiseks. Keegi meist ei tea ühtegi konteksti ideaalselt, seetõttu võime ka meie omi seisukohti ajas parandada, nagu oleme seda ka teinud. Aiäth ette.

Lisa uus kommentaar autor, 16.11.2018
0
Facebook login
RSS