Turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide kogumine, süstematiseerimine, andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile

Rohkem on hea!

29.11.2013

Mõeldes, mida turundajad tõesti tahavad, tuleb tihti tõdeda -  Rohkem, sest rohkem on hea!

Müüjad tahavad, et kliendid ostaksid rohkem ja oleksid nendega rohkem seotud; nad tahavad oma e-maili listidesse rohkem liitujaid; nad tahavad töötamiseks infotallikatest; ja nad tahavad rohkem kaubamärgi tuntust, kui on nende konkurentidel. See võib olla mõnevõrra üle lihtsustatud, kuid lõppkokkuvõttes see mida iga turundaja tahab on tulu.

Võime leida palju infot, et ostuotsused on tugevasti mõjutatud kasutajapoolsetest tootearvustustest. Viimase Zendeski uuringu kohaselt väitsid küsitletutest 88%, et nende otsuseid mõjutasid internetist loetud arvustused (nii negatiivsed, kui ka positiivsed), kuigi positiivsetel arvustustel oli enam mõju. Teine uuring Search Engine Land-i poolt näitas, et 72% tarbijatest usaldavad interneti arvustusi sama palju, kui personaalseid soovitusi.

Kuidas turundaja saaks antud infot enda kasuks tööle panna? Selleks on üks väga mõjus turundusvahend: triggeritepõhine e-mail ehk intelligentne või ka automatiseeritud teade. Nende kasumlikkus on kordi tõestatud. Hiljutine Epsiloni uurimus näitas, et samal perioodil (Q1 2013) olid triggeripõhiste e-mailide avamismäärad 61% kõrgemad ja click-through-rate 117% kõrgemam kui tavaliselt e-mailidel.

Kuidas koostada edukat triggeripõhist tagasiside kampaaniat ?

1.       Kasutage selgeid pealkirju

Kasutades kirja subject real sõna „tagasiside“ saavad kliendid väga selge sõnumi, mida te neilt ootate. Jaemüüjad, näiteks Amazon,  on oma arvamust küsiva kirja subjecti reale ühe ostetud toote nimetuse. Selle käigul on olnud väga positiivne mõju. Ticketmaster lisas subjecti reale ürituse, millele inimene pileti ostis ja saavutas niimoodi 28% kõrgema reitingu, kui tavakampaaniate puhul.

2.       Andke kasutajale aega tootega tutvuda!

Iga turundaja teab, et ajastus on sama kriitiline kui sisu. 2-3 päeva ei pruugi olla piisav aeg

3.       Stimuleerige kasutajaid tagasisidet kirjutama (kingitustega)

Siin on võimalikud erinevad variandid, kuidas tellijaid meelitada. Näiteks kinkekaardid, püsikliendiprogrammi punktid, allahindlused vms.

4.       Julgustage kasutajaid arvustusi kirjutama (tunnustamise teel)

TripAdvisor kasutas mitut tüüpi trigger-kampaaniaid julgustades esimest korda tagasisidet jätnuid seda ka edaspidid tegema, märkides ära nende arvustuste verstaposte. See hõlmas sõnumeid inimestele, kes olid just sisestnud oma esimese arvustuse ja ka igakuine statistikat näiteks selle kohta, kui paljud inimesed antud tagasisidet lugenud on. Samuti nägid nende kliendid oma arvustusi regulaarselt  kampaaniates, kus reklaamiti  populaarsemaid sihtkohti.

5.       Julgusta veel rohkem (hea tahte kaudu)

Veel üks taktika kuidas julgustada kasutajaid tagasisidet jätma: rõhuge nende altruistlikusele. Kasutajad on altimad tagasisidet jätma, kui on välja toodud tagasiside vajalikkus teistele kasutajatele. Võimalus, et jäetud kommentaar aitab teistel inimestel teha parimaid valikuid,  motiveerib inimesi sageli rohkem kommentaare kirjutama.

Toote arvustamise kampaania korraldamine võib olla mõnevõrra keerulisem, kui tavapärase kampaania, kuid sellel tagasisidel võib olla otsene ja mõõdetav ostjate aktiivsusele, eriti nende klientide puhul kes pole veel tootega tuttavad.

 

 

 

Lisa uus kommentaar autor, 19.08.2018
0
Facebook login
RSS