Turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide kogumine, süstematiseerimine, andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile

Saadame alati kliendile kinnituskirja peale tehingu sooritamist

11.01.2012

Saada edukalt lõpetatud tehingust kinnituskiri kliendile

Enamasti oleme rõõmsad, kui saame täiendava e-maili selle kohta, et see, mida ma tegema asusin, on edukalt lõpuni jõudnud. See oleks nagu teenindajapoolne elementaarne viisakus. Millegipärast on see koht, kus paljud digi-turundajad läbi sõrmede vaatavad.

MAILBOW tarkvarasse on sisse ehitatud võimalus saata igas keeles 3 sorti teateid: 
1) Peale mistahes listiga liitumist saadetakse välja vaikimisi määratud VÕI iga listi spetsiifiline kinnituskiri.
2) Igal uudiskirjal on all jaluses link "Muuda andmeid". Kui selle kaudu oma andmeid muuta, saadetakse andmete edukast muutmisest vaikimisi kinnituskiri. 
3) Kontakti täielikul eemaldamisel konkreetse ettevõtte andmebaasist saadetakse emaili eemaldamisest ettevõtte andmebaasist vaikimisi kinnituskiri.

NB! Need kinnituskirjad on kõikides keeltes alati olemas, ent väga lakooniliselt kirjutatud, nagu esmasele installatsioonile kohane.

Probleemi olemus seisneb selles, et kui kirja saaja email on sattunud kogemata võõrastesse kätesse, saab selle kaudu juhtida uudiskirja tellija elu - muutes andmeid ja liitudes/eemaldades erinevatesse listidesse. Aastaid tagasi oli levinud koerustükk, et sõbra email anti üles mõnda porri saiti. Seda "auku" ei salli ka Eesti turu antispämmerid. Palju pahandust on sündinud mitmete nimekate ettevõtetega.

4 põhjust, miks kinnituskirju alati saatma peaks

1. Elementaarviisakus on klienti informeerida, et tema poolt tellitud tegevus on edukalt lõpuni viidud.
2. Kinnituskiri hoiab ära olukorra, kus kurikaelad esindavad kedagi teist ja registreerivad valedesse listidesse või hoopis eemaldavad lugejaid sealt.
3. Kinnituskirjas saab teha reklaami/müüki/imago ehitust/äratada huvi oma teiste teenuste/toodte kohta.
4. Vale otsuse tegija saab end listist eemaldada või tagasi liituda.

Kas teha kinnituskirjad ilusad HTML-id või koledad tekstipõhised?

1. Maailmapraktikas on lahendusi alates väga ilusatest kujundatud HTML-is saadetud kirjadest kuni väga ilmetute tekstipõhiste teadeteni. Mõlemad lähenemised on seega "õiged".
2. Tekstipõhist lähenemist peaks eelistama, kui lugejaskond on pigem tehnilised inimesed, kellele ilusad asjad korda ei lähe.
3. HTML põhist lähenemist peaks eelistama, kui lugejaskond on pigem turunduslikult mõjutatavad inimesed ning kellele pildid mõju avaldavad. 
4. Tehniliselt on iga CSI-st saadetud email alati koostatud HTML-ist ja TEXT-i formaadist. Seda muuta ei saaTäitma peab alati mõlemad õige sisuga
5. Otsides enda "õiget" formaati kinnituskirjadele, soovitame juhinduda sisetundest ning kirja saajatest. Kirja saajad ju otsustavad kinnituskirja järgi, kas tegemist on usaldusväärse ja lugupeetud ettevõttega, kellele läheb korda, mida kliendid neist arvavad. 
6. Kinnituskirja HTML-i saab "laenata" ka uudiskirjast endast. Nii tekib kirja saajatel harjumus-teadmus, milliseid kirju teilt ootama peab.

Kuidas seadistada kinnituskirjasid oma CSI-s?

1. Teha saavad muudatusi ainult Administraatori rolliga kasutajad.
2. Vasakus menüüs tuleb valida "Seaded" ning seejärel ülevalt TABidest "Lehed".
3. Lehekülje ülaosas on 2x3 rida linnukesi. Vasakpoolsed tähendavad, et informeeritakse kontakt. Parempoolsed tähendavad, et all aknas märgitud emaili aadressidele saadetakse teateid selle kohta, kui kontaktid liituvad, muudavad või eemaldavad end listidest.
4. Vasakul pool lehe keskosas on võimalus määrata kinnituskirjadele ühtne saatja nimi ja emaili aadress. See liigutus määrab sama nime ja emaili kõikidele kinnituskirjadele kõikides keeltes. 
5. Lehekülje keskosas on link "Maandumislehed ja kinnituskirjad", see avab uue akna, kus on võimalik toimetada nii maandumislehtede juhtkirjasid kui ka kinnituskirjade sisusid ning pealkirjasid. NB! E-mailidele kohaselt tuleb toimetada niiHTMLi versioon kui ka TEXTi versioonid. NB! Kirjad tuleb toimetada kõikides keeltes, milles kontakte teenindatakse.
6. Toimetamise kirje ning keelevaliku vahetamise järel tuleb klikata noolekest, mis viib "edasi".

 

Kui see tundub keeruline, siis alati on võimalik tellida abi. Tunnitasu sees on nii kujundaja, HTML, kui ka testija töö.
csi@mailbow.net ja/või 6667666.

Lisa uus kommentaar autor, 15.08.2018
0
Facebook login
RSS